Vos questions
Vos questions et commentaires me tiennent à cœur. Ils me permettent d’améliorer continuellement mes services et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps pour un événement extérieur?
- Il est recommandé de prévoir une solution de rechange pour les événements extérieurs.
- Communiquez avec nous rapidement si la météo entraîne un changement de lieu ou d’horaire.
Que se passe-t-il si le nombre d’invités change?
- Communiquez avec nous le plus rapidement possible.
- Le nombre final d’invités doit être confirmé avant la date limite prévue dans votre entente.
De quelles installations avez-vous besoin sur place?
Les besoins varient selon le menu et le type de service.
Nous confirmerons à l’avance les installations et les équipements nécessaires.
Fournissez-vous du personnel de service?
- Du personnel peut être prévu selon les besoins de votre événement et la formule sélectionnée.
Les plateaux et les plats sont-ils prêts à servir?
- Oui. Les plats sont préparés et présentés selon la formule convenue afin de faciliter le service lors de votre événement.
Que comprend la soumission?
- La soumission précise les éléments inclus dans votre formule, notamment la nourriture, la livraison, l’installation, le personnel et les services supplémentaires applicables.
Acceptez-vous les demandes de dernière minute?
- Les demandes de dernière minute sont évaluées selon nos disponibilités et la complexité du menu.
Quels renseignements dois-je fournir?
- Date de l’événement
- Lieu
- Nombre approximatif -d’invités
- Type d’événement
- Formule désirée
- Préférences alimentaires
- Allergies ou restrictions
- Services supplémentaires souhaités
- Budget approximatif
Offrez-vous des dégustations?
- La possibilité d’organiser une dégustation dépend de la nature et de l’ampleur de l’événement.
Communiquez avec nous pour connaître les options disponibles.
Puis-je modifier certains éléments d’un plateau ou d’un menu?
- Oui. Nous vous invitons à nous faire part de vos préférences lors de votre demande de soumission.
Dans quelles régions offrez-vous vos services?
- Nous desservons principalement la région de Gatineau–Ottawa.
- Pour un événement situé à l’extérieur de cette région, communiquez avec nous afin de vérifier les possibilités.
Acceptez-vous les événements de petite taille?
- Oui. Nos services peuvent être adaptés aux événements intimes comme aux réceptions de plus grande envergure.
Quels types d’événements desservez-vous?
- Nous proposons des services adaptés aux événements priv és et professionnels, notamment les anniversaires, mariages, réceptions, rencontres familiales, cocktails et événements corporatifs.
Proposez-vous des options végétariennes, végétaliennes ou sans gluten?
- Certaines options peuvent être adaptées aux différents besoins et préférences alimentaires.
- Les possibilités seront confirmées lors de la planification du menu.
Quelle est votre politique d’annulation ou de report?
- Les conditions d’annulation, de report et de remboursement sont précisées dans la soumission ou l’entente de service.
Puis-je modifier mon menu après la réservation?
- Certaines modifications peuvent être apportées avant la date limite indiquée dans votre entente.
- Des frais ou ajustements de prix peuvent s’appliquer.
Fournissez-vous la vaisselle et le matériel de service?
Certains articles peuvent être inclus ou offerts en supplément.
Les besoins particuliers doivent être indiqués lors de la demande de soumission.
Offrez-vous la livraison ou la cueillette?
- Les options de livraison et de cueillette varient selon la commande, le lieu et la formule choisie.
L’installation est-elle comprise?
- L’installation peut être incluse ou ajoutée selon la formule choisie.
- Les détails seront précisés dans votre soumission.
Un dépôt est-il requis pour réserver une date?
- Les modalités de réservation et tout dépôt applicable seront clairement indiqués dans votre soumission.
- Une demande de soumission ne garantit pas automatiquement la disponibilité de la date.
Combien de temps à l’avance devrais-je réserver?
- Nous vous recommandons de communiquer avec nous dès que la date de votre événement est connue.
Les disponibilités peuvent être limitées durant les périodes plus achalandées.
Comment puis-je obtenir une soumission?
- Remplissez notre formulaire de demande de soumission en indiquant les renseignements concernant votre événement.
- Nous communiquerons ensuite avec vous afin de discuter de vos besoins.
Comment déterminez-vous les quantités nécessaires?
- Les quantités sont calculées selon le nombre d’invités, la durée de l’événement, le moment du service et la formule choisie.
Vos menus peuvent-ils être personnalisés?
- Oui. Chaque menu peut être adapté selon le type d’événement, le nombre d’invités, vos préférences et votre budget.
Y a-t-il un minimum de commande ou un nombre minimum d’invités?
- Les minimums peuvent varier selon le menu, le type de service, la date et le lieu de l’événement.
- Les conditions applicables seront précisées dans votre soumission.
Quelle est la différence entre le service de traiteur et le service de chef à domicile?
- Le service de traiteur comprend la préparation et, selon la formule choisie, la livraison, l’installation ou le service sur place.
- Le service de chef à domicile offre une expérience plus personnalisée, directement chez vous.
Pouvez-vous garantir l’absence complète d’un allergène
- Malgré toutes les précautions prises, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces ou de contamination croisée.
- Il est important de nous informer de la nature et de la gravité de chaque allergie.
Pouvez-vous tenir compte des allergies et des intolérances alimentaires?
- Nous prenons les allergies et les intolérances alimentaires au sérieux.
- Veuillez nous transmettre tous les renseignements pertinents dès votre demande de soumission afin que nous puissions confirmer les accommodements possibles.
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